1、技术培训安排:

现场安装完成后,我公司 将派出经验丰富的技术工程培训人员对用户方的操作人员进行现场培训,帮助用 户熟练掌握设备的使用。并根据 最终用户的需要组织1-3次的集中技术培训,内容包括:上机规范、操作技巧、疑难问题解答等。


2、保修服务计划

石家庄 大众网络通讯有限公司对本次投标所报货物保修及售后服务承诺如下:

2.1服务质量保证:以最快的速度、******的质量 为用户提供技术支持和服务。

2.2全面的技术支持服务:石家庄 大众网络通讯有限公司售后服务部开设了专门的热线支持中心。
2.3客户培训:石家庄 大众网络通讯有限公司提供完善的客户培训体系,为企业 及公司培养专门的人才。
2.4专业顾问咨询服务:可为用户提供IT安全顾问咨询服务。

2.5石家庄 大众网络通讯有限公司售后服务部专门为企业用户提供了完善的服务和支持,并开发 了一系列的服务计划,覆盖用 户系统生命周期的各个阶段,信息技术咨询、服务支持和培训服务。服务器 提供厂家一年质量保正服务、磁盘阵 列提供厂家三年质量保正服务,期满后,我公司 另赠送两年免费人工上门服务(收取零件成本费)。


3、基础的服务承诺7X8小时EMAIL服务,用户可 以将遇到的问题随时通过电子邮件的方式:
提交给 我们专门的技术支持电子邮箱:87029620@163.com,并于1个工作日内得到答复。
3.1    传真回 复服务用户可以将遇到的问题随时通过传真的方式提交给我们专门的技术支持传真:0311-87029620,并于1个工作日内得到答复。

3.2    6X8小时产 品技术热线您可以在我们的工作时间内随时拨打石家庄 大众网络通讯有限公司的技术支持热线电话,而没有 任何的问题次数限制。石家庄 大众网络通讯有限公司提供每周六天、每天八小时(8:00-12:00, 14:00-18:00,法定假 日及本公司休假日除外)的电话 热线技术支持服务。紧急情况下,我们会 在节假日临时开通技术支持热线:0311-87029620。


4、建立用户档案:

在安装 与投产工作完毕后,石家庄 大众网络通讯有限公司免费安装工程师与用户有关人员共同完成用户档案建立工作。


5、日常定期巡访:

石家庄 大众网络通讯有限公司免费派高级工程师对用户进行定期巡访,协助用 户做设备定期维护和设备状况报告、了解与 解决设备运行当中出现的问题以及提供技术咨询。


6、整个系统的软件部分,在质量 保修期内免费提供升级。


服务热线电话:
1、  石家庄 大众网络通讯有限公司服务电话:0311-87029620
2、  24小时技术服务热线:0311-87029620

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技术服务

 

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0311-87029620

电子邮箱

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